盐田区打造“百姓吹哨、部门报到”基层治理新格局
深圳新闻网讯 近日，有深圳盐田居民通过盐田民意通微信公众号反映，大梅沙内湖公园的人工桥出现了裂痕，存在较大的安全隐患，建议相关部门组织有关专家检测并及时修复。收到诉求后，盐田区城管局立即安排工作人员现场核实，第一时间对存在隐患问题的人工桥进行封闭，并制定相应的修复方案。看到自己的诉求得到了及时的回复，诉求人评议满意并附言“满意答复”。
这是盐田区践行以人民为中心的发展理念，创新打造“百姓吹哨、部门报到”基层治理新格局的真实写照。今年以来，盐田区紧扣新时期城市发展的特点和规律，从精细处入手，从民心中聚力，通过对原有民意畅达系统和民意通微信公众号升级改进，以群众诉求为“哨声”，让职能部门“闻哨”而动、接诉即办、全程追踪，实现群众诉求第一时间受理、转办、办理、反馈，构建起群众与职能部门快速对接通道和流程化、标准化的问题协调解决机制，把党的政治优势、组织优势转化为城市治理优势，让“百姓有所呼、政府有所应”有了切实的制度保障。
今年1—6月，盐田区共收集群众建议诉求1844件，已办结1705件，办结率93％，满意率达97％，实现“小事不出社区、大事不出街道”，有效解决了群众反映突出的难点痛点堵点问题，提升了群众的获得感、幸福感，增强了基层党组织的凝聚力、战斗力，让拥有一流城市治理能力的盐田再度升华。（撰文：崔璨）
百姓出卷▶▷基层治理下的民生情怀
进入新时期，基层治理在国家治理体系中的地位和作用越来越重要。但是在基层治理领域，也存在一些共性、普遍性问题。比如，横向上，部门合力不足，主动协作意识不强，“五指分散不成拳”；纵向上，基层力量不强，治理重心偏高，“看得见的管不了，管得了的看不见”。与此同时，群众反馈渠道不畅、获得感不强等问题也不同程度存在，迫切需要以新的治理思路来提高城市的管理精细化水平。
坚持共建共治共享理念，推动基层党建与基层治理高度融合，推动社会治理重心向基层下移，在深圳盐田，一条以党建引领、民生为先的基层治理新路子正在释放温暖而幸福的能量。
盐田区依托民意畅达系统和民意通微信公众号，畅通“线上＋线下”诉求反映渠道，让辖区居民成为基层治理的信息员、安全员和宣传员，全面打通基层治理“最后一公里”。
一方面，辖区老百姓可以通过盐田民意通微信公众号随手拍功能和政府网站上的“民生盐田”栏目，随时随地在线上上报所发现的问题。
另一方面，群众可以通过社区民意表达工作室在线下反映诉求。目前，盐田区在23个社区居委会分别统一建立了民意表达工作室，将全区的“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）全部编组挂点社区，定期到社区开展值班接访等履职活动，群众可通过到社区民意表达工作室或向走访代表委员反映诉求，由社区民意表达工作室统一登记上报。
查阅这几个月来的民意畅达系统每周周报，从问题收集数量类型到问题所涉部门再到问题解决进展等，所有的情况都被清晰明了地记录在案，每一条民意诉求的背后都彰显了盐田区始终坚持为民服务解难题的初心。
而分析老百姓反映的诉求可以发现，绝大多数诉求都和民生息息相关。盐田区委组织部相关负责人说：“加强党的建设，只有始终把服务民生，提升群众的幸福感、获得感作为核心工作，为民服务解难题，才能赢得最广大人民群众的拥护和支持。”
自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，盐田的党建引领基层治理之路走得愈发坚定、愈发从容。
