着力培养技能“工匠”

黄金珠宝行业是盐田区重要的支柱产业，为破解黄金珠宝行业人才发展瓶颈，加快技能人才队伍建设，贯彻落实区委区政府《关于加快黄金珠宝产业转型升级发展的决定》以及人才强区战略打造“梧桐人才”高地若干措施等一系列政策，盐田区人力资源局主动作为，勇于担当，以创建黄金珠宝行业技能人才评价体系为抓手，启动了黄金珠宝业技能人才评价制度改革工作，取得了显著成效。

在全国第一个建立系统的黄金珠宝业技能人才评价体系。评价体系包括评价主体、评价标准、评价模式、培训资源、质量保证、证书框架6个方面，涵盖了技能人才评价各项要素和各个环节，形成了规范的评价模式。评价主体以行业企业为主，同时开发了职业院校、培训机构、社会化鉴定机构等为主体的人才评价方法作为补充；建立了考核评价、业绩评价、竞赛评价和技能学分评价等多种评价方式；由动态标准（主要包括能力、业绩、心态、品行、执行力等）和静态标准（主要包括学历、职称等）两部分构成多维评价标准。

成功开发五个工种职业能力标准，填补了国内空白。根据盐田区黄金珠宝业生产实际与企业反映的技能人才紧缺情况，组建由黄金行业协会、企业、职业院校专家等组成的专家团队，深入到企业生产岗位一线调研，优先开发完成黄金珠宝行业五个核心工种：起版、执模、压光、车花、制手环的专项职业能力标准和专项职业能力考核大纲。起版、执模、压光职业能力标准和考核大纲都已经市职业能力鉴定指导办组织专家评审通过，并在2015、2017年企业技能人才评价实践中成功运用。

开展企业内技能人才评价。指导百泰、丰艺两家企业依据开发的职业能力标准完成了起版、压光、执模三个工种的技能人才评价工作。两家企业共组织407名技术工人参加培训和考核，评价通过146人，其中38人获得市人力资源局颁发的三级（高级）专项能力证书， 54人获得市人力资源局颁发的四级（中级）专项能力证书， 54人获得市人力资源局颁发的五级（初级）专项能力证书。试点企业技能人才评价工作，为行业、企业开展技能人才评价提供了可复制的方法和思路，为企业培训、考核、激励体系建设、员工职业生涯发展规划奠定了基础、明确了方向。

顺利开展行业技能竞赛评价。为推进盐田区黄金珠宝业技能人才队伍建设，推动技能人才评价体系中的竞赛评价工作精准落地，通过竞赛检验标准的适配性，盐田区人力资源局成功承办了2015年、2016年深圳市黄金珠宝行业职业技能竞赛。竞赛设首饰设计师、起版、压光、执模等黄金珠宝行业核心工种，全市珠宝企业周大福、粤豪、百泰、丰艺、宝福等数十家企业的技术工人报名参赛。两届竞赛为盐田区选拔出138名黄金珠宝行业高技能人才，包括技师8名、高级工130名。选拔出来的盐田区高技能人才，符合条件的可被认定为“梧桐工匠”，将获最高10万元的住房补贴等一系列政策待遇。

推动各类技能人才培养基地建设。2015年至2017年，指导百泰、丰艺、周大福公司成功申报两家技能大师工作室、三家技师工作站、两家高技能人才培训基地。推动百泰、丰艺两家公司的技能大师工作室、技师工作站、高技能人才培训基地成功入选深圳市高技能人才创新培养计划重点项目，这五家培训基地将获得市区两级共近300万元的补贴资助，用于高技能人才培养等工作。丰艺公司的叶向洲技能大师工作室培养出来的技能人才钟海敏，在“中金杯”第四届全国黄金珠宝行业职业技能竞赛中获得了二等奖，获得“全国技术能手”的称号，并在世界技能大赛全市、全省、全国选拔赛上脱颖而出，进入第44届世界技能大赛中国珠宝加工项目集训队，在2017年中国技能大赛—第44届世界技能大赛全国选拔赛暨中国（深圳）国际技能邀请赛上获得第二名。技能大师工作室等各类技能人才培养基地是开展校企合作、承接研究课题、技术合作攻关等方式培养高技能人才的重要载体，将在行业技改、成果转化、授艺带徒等方面发挥重要作用，进一步树立企业品牌，增强企业核心竞争力和影响力，更好地为盐田黄金珠宝产业转型升级服务。

举办深圳首届面向全国选拔“工匠之星”技能大赛。共吸引来自广东、福建、山东等七个省份及台湾、香港地区共48家企业122人报名参赛，近10%的选手是曾在“中金杯”“中国大能手”等国家级比赛获奖的顶尖技能高手。来自深圳百泰公司的黄成将获得一等奖并获得深圳首个“工匠之星”称号。

在首批认定为8名“梧桐工匠”中，记者了解到，他们都是在工厂一线，从学徒工做起，而后在某方面特别专长，而成为“工匠”的。

“我是一个打工的，在盐田干了10年，今年能被评为‘梧桐工匠’，还能获得10万元住房补贴，喜悦之情难以言表，跟一起出来的在其他地方打工的做得也差不多的工友比，盐田区确实是给了我们惊喜，还有更多的关心。”记者到丰艺公司见到“梧桐工匠”之一的吴武武时，他腼腆地说。10年前，不满20岁的吴武武从湖北天门老家来到盐田，到丰艺公司，成为一名黄金首饰加工的学徒工。经过10年的钻研，吴武武在工作中摸索出了自己的心得，手艺也提高了很多，并且成为部门的主管，在去年的市级一类职业技能竞赛中，取得了第三。“这一次我们公司有6人被认定为‘梧桐工匠’，工人们听到后也非常高兴。盐田区的这种做法，也让大家更清晰地知道‘只要你专、钻，就能成为工匠’，这对稳固工人队伍，增强大家的信心，提振士气，都起到了稳定作用。”

开展多层次多形式人才培训

多层次培训 惠及企业和员工

盐田区人力资源局还大胆改革来盐建设者综合素质提升培训，坚持公平优先、注重效率原则，以需求为导向，针对不同行业、不同群体多样化的培训需要设置了多个层次、多种形式的课程体系，培训对象涵盖各个行业、各类企业和各个层次的从业人员，积极送培训进行业、进企业、进社区，开展送上门、订单式服务，帮助企业培养人才。

“我过去坐的时候，喜欢右腿叠到左腿上后，右脚脚尖还要勾住左脚后跟，但自从上了区里请来的黄雪珊老师给我们上了礼仪培训课，我经常一落座，就想到了上课时老师讲的这方面内容，坐姿就慢慢纠正过来了。”近日，记者到大梅沙京基喜来登酒店采访时，刚刚获得酒店礼仪大赛第一名的张玉莹说起参加的职业培训课，记忆最深刻的就是这节课的内容了。

说起这节课带来的影响，大梅沙京基喜来登酒店学习与发展经理李莎莎说，每年年初，盐田区政府都会向酒店发来年度培训需求调查，了解企业及员工的培训需求，然后根据培训需求制定丰富的公益职业培训课程。酒店申请培训课程后，培训老师还会主动跟酒店沟通对接，确保课程的实用性，如果觉得课程不适合，区人力局还会根据企业反馈调整老师，可谓是精细化服务。“今年年初，酒店的员工们提出希望能开展一些服务礼仪、化妆、基础服务技巧等方面的职业技能培训，我们向区人力局提出后，很快就得到了反馈，并给我们约了专业的授课老师。关于服务礼仪方面，我们就选了黄雪珊老师，前期沟通得很好，员工反馈的培训效果也非常不错。根据我们的培训需求，第二次又请了化妆、基础服务技巧的老师到酒店来培训，员工都非常积极地参与，这不但提升了企业员工的职业技能和综合素质，也降低了企业经营的人工成本。”李莎莎说，在几次成功培训的基础上，根据培训老师的建议，酒店决定举办一次礼仪大赛，这在酒店开业十年来还是首次。酒店举办过很多社会上的礼仪大赛，但员工们自己来赛，大家还是觉得新鲜，也都反复再学习培训老师教的知识。实际上通过礼仪大赛，巩固了培训的知识内容，提升了员工的综合能力。

“我把酒店请专家培训及礼仪大赛的照片发到酒店管理公司培训师的群里后，在深圳其他区的酒店培训经理们都很觉得很好，纷纷问我‘请这个老师花了多少钱？’我回复说‘没花钱，是盐田区政府请的老师’，大家都觉得不可思议，‘还有这么好的事儿？’都很羡慕我们。”李莎莎说，她本人在上海、成都都从事过企业培训工作，“但到盐田后，是第一次感受到酒店所在的区政府部门免费为酒店的员工进行职业技能培训，帮助我们企业员工提升综合素质能力，这种对比，在同一城市、同一集团、不同城市，都是没有遇到过的，所以印象特别深，觉得政府在做实事，并且还很周到精细，不是去应付，而是保证培训质量。”

李莎莎说，因为酒店行业的员工流动性非常快，所以她们酒店实习生较多，区里刚刚出台的“梧桐人才”的政策中“鼓励校企共建实习基地，按实习学生的层次和实习期限对实习基地一次性给予经费资助”，为企业节省了很多人力成本开支，对酒店来说又是一个利好。

培训增友情 合作更紧密

“我们是搞保税物流的，通过参加盐田区举办的企业高层管理人员素质提升专题研修班，不但学了很多知识，而且还认识了相关领域的同学，建立起密切的联系，加强双方的合作，开展紧密协作，达到双赢的效果。”参加过在区人力局在厦门大学、苏州大学举办的企业高层管理人员素质提升专题研修班的华晖怡和国际物流公司总经理初冬梅说起参加培训的收获，举了一个实际例子。

泰衡诺是位于盐田的一家手机及移动电子产品生产商，近几年产品在非洲、在印度，市场销量都非常好。在区人力局举办的厦门大学——企业高层管理人员素质提升专题研修班上，初冬梅与泰衡诺的高管成为了同学，并结成好友。当双方在交流中说到公司业务时，一个说需要出口，一个说做的就是出口时，一拍即合，两家在原来的基础上，加强合作，更好地优化货物办理出口的流程和出货时间，泰衡诺销售手机等的辅料、耳机、电池等，由华晖怡和从物流方面提供支持，双方建立起更加紧密的联系，获得了双赢。

区人力局的相关负责人介绍，针对辖区企业提出的员工培训覆盖面较窄、培训内容单一等问题，制定务实管用、注重实效的多层次综合素质提升计划：一是面向辖区所有企业的基层员工，开展文明礼仪、办公软件操作等基础性、普及性综合素质培训课程。二是面向重点行业龙头企业，结合企业个性化需求，采取订单式的“一对一”服务，点对点地为企业提供个性化上门培训。三是面向辖区四大重点行业，针对业内共性问题和发展需求，由行业协会等专业机构根据行业实际提出培训需求，组织师资、视情况提供场地举办培训，推动行业的整体发展。2016年还结合辖区产业特点，开展叉车司机等重点岗位的免费技能培训，提升行业整体技能水平。

对于企业中高层人员，区人力局按照辖区产业发展情况、企业的实际需求，为其打造不同形式不同层次的培训课程。区人力局相关负责人说，近年来，该局分别组织辖区重点企业共160位企业副总以上高层管理人员，赴厦门大学、中山大学、西安交通大学、苏州大学集中脱产学习，紧密围绕当前经济形势、企业发展面临的问题及当前国内人才工作新发展、新形势，践行新发展理念，开设新常态下企业战略与变革等高端课程，为企业家们开阔思路、拓宽视野，实现能力的提升，提高企业经营管理水平。

同时，为进一步提高全区各公司企业人力资源管理水平，区人力局专门举办人力资源大讲堂，面向企业人力资源管理等各部门中层管理人员，每月开班一期，邀请国内知名专家学者分专题授课，通过系统培训，逐步建设高水平的辖区人力资源工作队伍。“为我们开展的人力资源管理实务、商务谈判培训、卓越绩效培训课程，都非常实用，这不但节省了我们自己去找老师的费时费力的时间精力成本，还为企业节省了培训方面的开支。”华晖怡和的人力资源经理说。

据统计， 2015年至今区人力局共为辖区企业及员工举办各类培训班372班次，培训17001人次，培训课程供不应求。

是人才，就快来申报吧！

记者获悉，盐田区已全面启动“梧桐人才”认定等各项工作。

盐田区人力资源局已经设立人才服务专窗，指定人才服务专员，建立“梧桐人才”信息库，为“梧桐人才”提供“一窗式”受理、“一站式”服务。

盐田区人力局人才服务窗口地址：盐田区深盐路东部人力资源市场二楼，电话0755-25351655（记者 贾少强 通讯员 谢媛媛 张平）