种好引才大树 培植成才沃土 区人力局提供精细服务
开展多层次多形式人才培训
多层次培训 惠及企业和员工
盐田区人力资源局还大胆改革来盐建设者综合素质提升培训，坚持公平优先、注重效率原则，以需求为导向，针对不同行业、不同群体多样化的培训需要设置了多个层次、多种形式的课程体系，培训对象涵盖各个行业、各类企业和各个层次的从业人员，积极送培训进行业、进企业、进社区，开展送上门、订单式服务，帮助企业培养人才。
“我过去坐的时候，喜欢右腿叠到左腿上后，右脚脚尖还要勾住左脚后跟，但自从上了区里请来的黄雪珊老师给我们上了礼仪培训课，我经常一落座，就想到了上课时老师讲的这方面内容，坐姿就慢慢纠正过来了。”近日，记者到大梅沙京基喜来登酒店采访时，刚刚获得酒店礼仪大赛第一名的张玉莹说起参加的职业培训课，记忆最深刻的就是这节课的内容了。
说起这节课带来的影响，大梅沙京基喜来登酒店学习与发展经理李莎莎说，每年年初，盐田区政府都会向酒店发来年度培训需求调查，了解企业及员工的培训需求，然后根据培训需求制定丰富的公益职业培训课程。酒店申请培训课程后，培训老师还会主动跟酒店沟通对接，确保课程的实用性，如果觉得课程不适合，区人力局还会根据企业反馈调整老师，可谓是精细化服务。“今年年初，酒店的员工们提出希望能开展一些服务礼仪、化妆、基础服务技巧等方面的职业技能培训，我们向区人力局提出后，很快就得到了反馈，并给我们约了专业的授课老师。关于服务礼仪方面，我们就选了黄雪珊老师，前期沟通得很好，员工反馈的培训效果也非常不错。根据我们的培训需求，第二次又请了化妆、基础服务技巧的老师到酒店来培训，员工都非常积极地参与，这不但提升了企业员工的职业技能和综合素质，也降低了企业经营的人工成本。”李莎莎说，在几次成功培训的基础上，根据培训老师的建议，酒店决定举办一次礼仪大赛，这在酒店开业十年来还是首次。酒店举办过很多社会上的礼仪大赛，但员工们自己来赛，大家还是觉得新鲜，也都反复再学习培训老师教的知识。实际上通过礼仪大赛，巩固了培训的知识内容，提升了员工的综合能力。
“我把酒店请专家培训及礼仪大赛的照片发到酒店管理公司培训师的群里后，在深圳其他区的酒店培训经理们都很觉得很好，纷纷问我‘请这个老师花了多少钱？’我回复说‘没花钱，是盐田区政府请的老师’，大家都觉得不可思议，‘还有这么好的事儿？’都很羡慕我们。”李莎莎说，她本人在上海、成都都从事过企业培训工作，“但到盐田后，是第一次感受到酒店所在的区政府部门免费为酒店的员工进行职业技能培训，帮助我们企业员工提升综合素质能力，这种对比，在同一城市、同一集团、不同城市，都是没有遇到过的，所以印象特别深，觉得政府在做实事，并且还很周到精细，不是去应付，而是保证培训质量。”
李莎莎说，因为酒店行业的员工流动性非常快，所以她们酒店实习生较多，区里刚刚出台的“梧桐人才”的政策中“鼓励校企共建实习基地，按实习学生的层次和实习期限对实习基地一次性给予经费资助”，为企业节省了很多人力成本开支，对酒店来说又是一个利好。
