“社区民意表达工作室”成为居民“知心人”
助民微行动改变一个家庭
去年，盐田区启动“助民微行动”，以社区民意表达工作室为载体，广泛收集辖区常住人口家庭个性化的、靠单个家庭的力量难以解决的困难诉求。“助民微行动”自启动以来，一直强调各部门要尽可能挖掘特定人群的个性化需求，将服务送到群众的心坎上。
去年7月份，沙头角街道的社工在社区打捞民需时发现，社区内有相当一部分居民有较强的外出游玩的需求，却因身体、经济等因素无法实现这一愿望。针对这一部分居民的实际需求，街道爱心接力项目组发动爱心企业帮助，于8月29日组织了一场“东部华侨城爱心之旅”活动。辖区内16名居民和小朋友参加了活动，他们当中，有的是低保户，有的身有残疾，有的属于独居老人。
11岁的小锐是沙头角社区一个低保户家庭的孩子，此前，他所就读的学校虽然组织过学生游玩东部华侨城，但不包括茶溪谷。“我最想去的就是茶溪谷。”小锐说，社工姐姐通知他参加活动的时候，他高兴坏了。
为确保活动的安全性，当天参与者均由各自所在社区的社工陪同，活动同时安排了3名义工对腿脚不便的居民提供全程服务。置身于如诗如画的美景，大家度过了开心快乐的一天。在小锐的妈妈魏女士看来，此次活动不仅仅圆了儿子的梦想，还改变了她的家庭。
“以前小锐视他爸爸为陌生人，父子间的沟通和交流很少。在东部华侨城游玩回来后，我明显发现他们父子俩的感情好了，小锐已经懂得照顾爸爸。”魏女士说，去年8月份以前，其老公一直在老家从事养殖业，她独自一人带着小锐在盐田生活，一家三口很少团聚。很长一段时间内，巨大的生活压力让魏女士喘不过气。久而久之，她变得性格暴躁，动不动就在电话中与丈夫吵架，小锐和父亲的关系也因此变得淡漠。考虑到养殖业难做，魏女士的丈夫决定来到深圳与妻儿共同生活。此次东部华侨城之旅，是小锐第一次与父亲同游。
“活动前，他们父子间几乎不说话，活动结束后，小锐一口一声‘老爸’，叫得很欢。”魏女士笑着说，最近几天她通过观察发现，丈夫抽烟，儿子会上前劝阻；丈夫下班回到家，儿子会主动倒茶送上。“想不到困扰我多年的家庭问题，通过街道办组织的一次活动就解决了，现在我们一家三口过得很开心，也很幸福，心情愉悦后我的性格也变得开朗、温和多了。”魏女士说。
