全市社康服务质量评估盐田得了第一
一位老人的热心“利是”
过年期间，家住海荣居的八旬老人易炳德来到田东社康中心派热心“利是”。“政府的社康办得好，家庭医生的服务做得好，把我和老伴的健康管得很好。今后只要我身体健康，每年初八都来发‘利是’，争取发到100岁！”老人开心地说。小小“利是”代表了老人对社康的一片心意。
在盐田辖区的社康中心，每个居民签约前都会领到一份家庭医生服务的宣传手册。社康中心的家庭医生团队都是由哪些医生构成？他们擅长什么样的专科？签约后会提供哪些服务？都清楚明了地列明在上面，供居民选择。
居民不仅签约不用缴费，签约后还能享受政府提供的免费社区卫生服务包。
在落实我市家庭医生服务包的基础上，盐田区以重点人群（60岁以上老年人、慢性病患者及精神疾病患者等）为突破口，首先制定了重点人群的基础服务包，再根据每类人群的特点进行细分，为每类重点人群量身定做标准化的服务包，为签约居民提供基本医疗保健、公共卫生服务及个性化健康管理服务。
田东社康中心就为易老先生和其老伴提供了三个大服务包：
第一个是《深圳市盐田区重点人群家庭医生标准化基础服务包》，包括了建立电子健康档案，并实行动态管理；优先的全科诊疗和中医康复适宜技术服务；每月至少一次的健康教育和健康咨询；以及预约转诊服务。
第二个是《深圳市盐田区60岁以上老年人家庭医生标准化服务包》，这个服务包里有每年一次的免费体检、生活方式和健康状况评估、制定健康管理计划、免费提供中医体质辨识服务以及为空巢老人以及行动不便的老人提供上门访视、家庭病床等服务。
第三个服务包则是针对高血压、糖尿病患者的《深圳市盐田区慢性病患者家庭医生标准化服务包》，包括了慢性病专案管理，一年至少四次的面对面随访，对原发性高血压患者每年免费进行1次常规体格检查，为2型糖尿病患者每年免费提供4次空腹血糖检测及1次常规体格检查，建立以社区为单位的高血压、糖尿病患者自我管理小组等。
不仅是标准化的服务包，盐田区还制定了家庭医生团队标准化的服务流程，从签约居民到社康中心就诊开始，到上转至综合医院以及下转回社康中心进行接续性的服务，每一个流程均明确了相关的服务内容及家庭医生团队各成员的职责，使医务人员对自己的职责及所要开展的服务一目了然，同时也让签约居民清楚自己能够从家庭医生团队那里得到哪些服务，大大减少了医患双方的分歧，缓解了医患双方的矛盾。
